2022年3月下旬,海南出现新冠疫情病例,三亚作为疫情重点防控区域,多个小区、多条街道被封,不少宝爸宝妈家中“断粮”,宝宝的奶粉、纸尿裤、辅食等库存告急。健瑞儿集团三亚区域门店全员四天三检,绿码上岗,线下无接触配送,解决了宝爸宝妈燃眉之急。
一家一户无接触配送 饿了吃饼干充饥
4月3日,因三亚疫情部分小区被管控,为把宝宝需要的物品及时地送到顾客手里,三亚商品街店店长陈太完带着员工一个关卡一个关卡地跟防疫人员解释沟通,从普通话解释到海南话,从白天带黑夜,一家一家,一户一户,把商品送到了顾客家门口。晚上9点,饿到低血糖她们回店里,此时已没有外卖员送餐,陈太完店长买来饼干牛奶充饥,并在门店待命,随时给顾客送货。晚上12点半回到家里,已经非常疲惫,但是第二天,陈太完依旧按时按点到岗,全天奔跑在送货的路上。
95后孕妈坚守一线 为顾客做好物资保障
4月7日,三亚海棠湾藤桥出现密接者,政府加强防疫管控,藤桥店店长梁菁,一名24岁身怀六甲的小姑娘,在店里简简单单吃了一碗泡面解决中饭,守在店里方便顾客取货。下午4点左右,街道巡警通知闭店,梁菁一一联系赶不及来店里取货的顾客,大箱小袋将纸尿裤、奶粉一点点搬到电瓶车上,并且将货物送到顾客家门口。梁菁说:“我也是新晋的妈妈,如果宝宝在家里饿肚子,我该有多着急呀!这份感同身受让我愿意扛起这份责任,把奶粉、纸尿裤按时送到顾客家里,我想,我的宝宝也会为妈妈的勇敢和责任心,鼓起小掌的”。
一趟充满爱的接力配送
三亚荔枝沟店育婴员吉训晶处于封控区居家隔离,因封控区持有政府机关发放通行证的才能进出,为了不耽误给顾客送货,特意拜托在高铁站工作的弟弟帮忙。吉训晶首先通过同事在门店帮顾客配货、给商品消毒,然后线上叫跑腿把商品送到弟弟手中,吉训晶的弟弟下班后再送货给顾客。吉训晶说:“虽然送货的过程有点坎坷,但是顾客收到商品后,通过微信给我发来感谢,我就觉得一切的付出都是值得的”。
没有一个冬天不可以逾越,没有一个春天不会到来,隔离病毒不隔离爱,这是健瑞儿“红骑士”的使命和担当,他们不惧风雨、不畏骄阳,始终把顾客需求放在第一位,有他们在,宝宝不缺粮,妈妈更安心。