海南省三八红旗手高芬芬 “她力量”创业 助力女性成为更好的自己

 “请从你的第一步开始，一步一个脚印，保持前行。”这是世界首富埃隆·马斯克的母亲——梅耶·马斯克的话。梅耶·马斯克是高芬芬崇拜的一位女性，她用她的经历展现了一个女性是怎样逐步探索世界和重建自我的，对高芬芬而言，这种“人生由我”的励志精神激励着她在创业的路上始终坚守初心，十余年间不断为了“提升母婴生活品质”而努力前行。

高芬芬现任健瑞儿集团（海南）有限公司董事长，从曾经的一名山村小妞到如今掌管年产值达亿级以上、女性员工占比超过93%的母婴企业，她以中国女性特有的勤劳与智慧，为海南经济建设和社会发展做出了重要贡献，因此2017年被授予“海南省三八红旗手”称号。

在第112个“国际劳动妇女节”，让我们一起走进这位创业女性的故事，挖掘她所代表的无数新时代创业女性自尊、自信、自立、自强的强大精神，引导更多“她力量”为海南自贸港建设贡献一份精彩。

怀揣梦想走出大山

“我想用我的努力，帮助女性拥有这样的资格：被尊重、被看到，成为自己。”这是高芬芬常挂在嘴边的一句话，也是当初她创业的初衷。

高芬芬出生在湘西一个偏远的小山村，距离镇政府有18公里山路。偏远即落后，从小她就频繁目睹了很多女性社会地位低下，尤其是结婚生育后更是得不到尊重和关注。“固有观念的束缚和经济上的不独立是导致这种现象的原因。”这让高芬芬坚定了自己的想法：“我要走出大山，我要自立自强，去创立一份属于自己的事业。”

此后，她刻苦努力，以优异成绩被湖南女子学院录取。毕业后，她成功进入湖南第一大民营企业三一重工工作，因不安于现状且有着做主持人的梦想，工作不到两年，她依旧靠着努力考上了北京广播学院。为了勤工俭学，她利用暑期实习机会顺利进入了腾讯公司，成为腾讯早期主播之一。向上的路没有停下脚步，高芬芬又顺利完成了北大艺术硕士的学业。

就这样奋斗了10余年后，高芬芬遇到了她生命中的真命天子。炙热的爱情下，她毅然放弃了自己深爱的事业与热爱的北京，选择跟随爱人扎根海南岛。经历过求索、奋斗的艰苦，也体验过实现梦想的成就，高芬芬开始沉淀自己的人生，在海南这片土地开始她的创业之旅。

艰难创业诚信挽人心

2006年健瑞儿在海南开业的第一家店门店面积有800多平方米，并成立了一个10多人的总部，由于前期开店战略分散、创业合伙人内部失和，到2009年已走到了分裂的边缘。

就是在这样困难的局面下，2009年3月，高芬芬正式接管健瑞儿婴童连锁。创业的梦想是美好的，她想把健瑞儿这一母婴品牌做大做强，从而帮助更多女性走上自立自强道路。

然而再美好的梦想也需要经历现实的考验，摆在高芬芬与健瑞儿面前的第一道考验是：原来的团队负责人分走了团队内优秀的人才，留下来的员工人心惶惶。人心不齐又何来发展？她想尽办法努力改变现状，但收效甚微。

坚持了一年多，2010年的一天，财务人员找到高芬芬表示公司因连月亏损，已发不出工资。是告诉员工实情晚点发工资？还是尽快裁员另作打算？无论是哪种选择，都是高芬芬无法接受的。她内心里一直有一个信念：做事可以失败，做人不能失败，不能因为一次失信而赔上一生的信用。因此，她决定，即使砸锅卖铁也绝不拖欠员工工资。

高芬芬向朋友借了10万元钱，准时将员工工资发放到位。商业之道源于信任，令她没想到的是，因为对员工的诚信，甚至非常“傻瓜式”的较真，使她在事业最艰难的时候实现了转机。她借钱为员工发工资的事在公司内部传开后，引发了不小的反响，全员士气空前凝聚，上下齐心共渡难关，也是从那时开始，健瑞儿实现了经营的“触底反弹”。

坚守责任赢得客户

人心渐齐，本该一路转好的事业却因天灾而遭遇重创。

2010年10月，海南文昌地区遭受重大洪水灾害，健瑞儿文昌城区的两家门店全部被淹。高芬芬回忆道：“店里的产品全部被雨水浸泡，大部分产品都报废了，损失粗略估计近100万元。但好在擦去泥污的奶粉、纸尿裤还是崭新的。”

这时，员工提出建议，为了减少损失，奶粉和纸尿裤等真空包装产品可以继续销售。而高芬芬却不同意，她说：“推己及人，如果我自己的孩子用了这样的产品，我会放心吗？”

她毅然决定，把全部被洪水浸泡过的母婴产品一次性当众销毁。一把熊熊烈火，是实打实的金钱，高芬芬的心里也痛，但她觉得即使就此而创业失败，血本无归，也不能做出对宝宝不负责任的行为。一把熊熊烈火，同时也是希望，点燃了文昌百姓对健瑞儿的信任，让这一品牌诚信的形象扎根于百姓心中，多年不变。

在高芬芬看来，客户对健瑞儿的信任是她创业以来收获的最大成就。面对客户，她从不以董事长自居，而是接地气地致电客户，去沟通、去交流、去致歉，发自内心的真诚让她最终赢得了客户的心。其中一位顾客虽一直没有见过高芬芬，但还是在她生宝宝时，送去了一份礼物。这样的小温暖她一生珍视。

首开先河帮助员工圆梦

2011年，健瑞儿发展进入平稳发展阶段，而高芬芬又做出了一个大胆的决定。

“我从未想过这个企业是自己一个人的，我觉得它应当是大家的，甚至是全社会的。”抱着这样的想法，高芬芬耗时近一个月时间，亲自制定出企业内部股权激励计划，她称它为“先富计划”，即让一小部分人先富起来，先富带动后富。

高芬芬在所有的团队人员中，选择了店长率先试点，在这样的管理机制下，每个员工都视企业为家，他们不再是为老板打工，而是为自己打工，为自己的梦想而奋斗。据悉，该计划开创母婴行业先河，帮助内部近400名核心管理人员实现了创业梦。

与此同时，高芬芬带领健瑞儿又通过高效的会员服务链接客户，实现快速发展，逐步形成以健瑞儿零售业务为商业核心，布局商业、文化、教育、康养四大板块的母婴生态圈。

如今，创业的第十三个年头，高芬芬一路走来，终于迎来曙光。据介绍，健瑞儿早几年前产值已突破亿元，在海南母婴市场占有率达45%以上，已然成为海南规模最大、品类最全的一站式、会员制母婴连锁企业，在全国母婴连锁系统位列前15强。2020年，高芬芬成功带领健瑞儿正式跨入海口市百强名企之列。

未来怎么走？这对于高芬芬来说，是一个问题，也是一个回答。因为她始终没有忘记创业的使命，那就是“提升母婴生活品质”，目标在前方，只需坚定前往即可。她依旧用梅耶·马斯克的一句话告诉自己：“不要辜负这个时代给你的每次机会。”海南自贸港建设背景下，她希望借助海南的政策与区位优势，将国内最好的母婴产品出口至世界各国，同时将全世界最好的母婴产品引进海南，以满足更多高品质客户的需要。

责任在心，高芬芬说：“未来15年，健瑞儿还将帮助1万人实现创业创收，帮助10万人实现就业增收，纳税突破1亿元，公司市值突破100亿元，造福内部100人成为千万身价。真正让与健瑞儿有关的更多女性成为最好的自己。”